محمد حجوج صاحب مشروع "رتّب أمورك" : ريادة ناجحة للتغلب على البطالة
محمد حجوج، شاب لاجيء من مخيّم الفوّار، تخرّج من جامعة بوليتكنيك فلسطين عام 2016 بشهادة البكالوريوس في الهندسة المدنية. بدأ مشواره في ريادة الأعمال خلال سنوات دراسته بمشروع "رتّب أمورك" عندما حصل على منحة صغيرة من أحد المؤسسات المحلّية سنة 2014.
انطلقت فكرة "رتّب أمورك" كمكتب تشغيل وتوظيف يساهم في خلق فرص عمل جديدة للشباب العاطلين عن العمل في مخيّم الفوّار عن طريق سد فراغ واحتياج معيّن في سوق العمل المحلّي في ورشات البناء والمقاولات في محافظة الخليل كوسيط مشغّل يأخذ مبالغ بسيطة. من خلال توفير أيدي عاملة وخدمات مساعدة للمهن الصعبة مثل عمّال مساعدين لأصحاب المهن.
بدأ محمد تنفيذ فكرة المشروع أثناء دراسته الجامعية بتوفير عمّال من شباب المخيّم الذين يصارعون البطالة من خلال تشغيلهم في أعمال حراثة الأراضي وتنسيق الحدائق ونقل مستلزمات البناء في الورشات والعمارات قيد الإنشاء وأعمال إزالة بقايا البناء وغيرها من الأعمال مقابل أجور متوسطة.
بدأ محمد في هذا المجال ولم يكن لديه أي رأس مال فعلي سوى الموارد البشرية وبعض الدّعم العائلي حيث يقول "كانت والدتي تعطيني سيارتها لنقل الشباب الى الورشات وكنت أستأجر بعض المعدّات البسيطة اللازمة للشغل". لاحقاً، بدأ محمد بالتّوجه لسوق التنظيفات مثل خدمات تنظيف الشقق السّكنية والعمارات التجارية الجديدة لما فيه من حاجة أكبر وعائد ربحي أكبر له ولعمّاله.
في عام 2018، شارك محمد بمشروعه الرّيادي "رتّب أمورك" في مسابقة تفوق الشباب من خلال مشروع الابتكار المجتمعي في مؤسسة أكشن إيد فلسطين المموّل من الوكالة الإيطالية للتعاون الإنمائي، والتي تهدف لدعم المشاريع الريادية بهدف محاربة البطالة وتعزيز الإبتكار والريادة الربحية والمجتمعية.
بدأ بتطوير الخدمات التي يقدّمها بالتّخصص في مجال التّنظيفات وقام بشراء معدّات التنظيف الخاصة بتنظيف الكنب والسّجاد والبلاط. حصل المشروع على بعض الدّعم المادي من مؤسسة الأكشن إيد من خلال توفير أربع معدّات مختصّة للتنظيف وحافلة المجرور لنقل مستلزمات العمل إلى الورشات. يؤكد محمد أن "المجرور ساعدني على حل مشكلة كبيرة، ومكنني من إرسال البضاعة والعدّة والذهاب مع العمّال الى الورشات وقلل من تكلفة إستئجار سيارات خاصة لهذا العمل".
بدأ مشروعه بالتّطور عام 2019 ووصل إلى مرحلة جيّدة جدّاً موضّحاً " أصبح عندي حوالي 8 عمّال بشتغلوا بشكل دوري في مشاريع وورشات مختلفة". ومع اجتياح أزمة الكورونا عام 2020 وما رافقها من إغلاقات، تأثر عملنا بشكل واضح وبدأ بالتذبذب حسب معطيات المرحلة، ولكننا صارعنا كثيراً لنتمكّن من الاستمرار بتقديم خدماتنا وتشغيل العمّال على نظام المياومة". يركّز مشروع "رتّب أمورك" عمله في محافظة الخليل بشكل رئيسي، كما يستقطب أعمال في ورشات بناء قيد الإنشاء في مختلف محافظات الضفة الغربية مثل بيت لحم وأريحا ورام الله وطولكرم وغيرها.
يقوم محمد باستقطاب الزبائن الجدد من خلال سياسة التسعير عبر الهاتف، حيث يتواصل مع الزبائن ويستفسر عن طبيعة ورشاتهم وما فيها من احتياجات وأعمال ويقدّم لهم عرض سعر عبر الهاتف. يوضّح محمد أنه قادر على تقدير حجم العمل وعدد الأيام التي يحتاجها لتنفيذه مع فريقه من خبرته التي كوّنها عبر السنوات السابقة.
من جهة أخرى، استمر محمد بالعمل كمهندس مدني باسمه، يأخذ ورشات لتشطيب الشقق السكنية وغيرها بعيداً عن شركته "رتّب أمورك" ليفصل خدماته الهندسية عنها ويحافظ على فكرة تخصص مشروعه في مجال التنظيفات، مؤكداً أن هذا الأسلوب أفضل له ولصورة "رتّب أمورك" أمام الزبائن. من ناحية قانونية، قام محمد بتسجيل مشروعه كشركة مساهمة خاصة تحت اسم "رتب أمورك للتنظيفات والخدمات العامة" وقام بفتح ملف ضريبي لحماية نفسه وعمّاله قانونياً ويتمكّن من توسيع نطاق عمله بشكل قانوني ليتجنّب أي مخاطر متعلقة بعقود العمل مع موظّفيه والفواتير الصّادرة عن شركته مع الزبائن.
توفّر شركة "رتّب أمورك" حالياً عدّة خدمات مثل تنظيف البيوت المسكونة والجديدة بعد التشطيب والتأسيس، دراي كلين للبرادي، الحرامات، السجاد والكنب، خدمات نقل العفش، خدمات تفريغ ونقل البضائع التجارية من الشواحن التجارية "الكونتينرات"، وخدمات تنظيف واجهات المباني المرتفعة وغيرها. يلخّص محمد عمل مشروعه بمقولة: "ما على الزبون سوى اخبارنا عن نوعية العمل المطلوب ونحن نرتب له أموره".
يعتمد محمد في التسويق لمشروعه بعدة أساليب دعائية منها الإعلانات الإذاعية في محطات الراديو المحلّية والإعلانات المموّلة عبر صفحته الرّسمية على موقع الفيسبوك. يعمل محمّد بنفسه على الدّعاية والتّسويق من خلال تصوير أعمال الشركة ونشر صور لخدمات التّنظيف مثلاً، ويقوم بالتواصل والرّد على الزبائن على صفحة الفيسبوك. يؤكد محمد كصاحب مشروع ريادي على مقولة "الزبون دائماً على حق" ويعتبر رضا الزبون رأس ماله وأهم جزئية من عمله والتي تعمل بشكل تراكمي على تسويق شركته عن طريق الدعاية الشفوية. "عندما الزبون يكون راضي، سوف يخبر أصدقائه ومعارفه عن نوعية عملنا، الامر الذي سيزيد من إكتساب زبائن جدد".
في الوقت الحالي، يقوم محمد بكافة الأعمال الإدارية للشركة من إدارة الموظّفين والتّسعير والتّعامل مع الزبائن والمحاسبة والمتابعة مع الضريبة وغيرها بمحاولة منه ليقلل تكاليفه التشغيلية قدر المستطاع. من جهة أخرى، يسعى مستقبلاً لتوظيف موظّف إداري ليخّفف عنه ضغط العمل والقيام ببعض الأعمال الإدارية.
يشاركنا محمّد أنه استفاد بشكل كبير من خدمات الاحتضان التي قدّمتها له مؤسسة أكشن إيد فلسطين والتي تضمّنت تدريبات في مواضيع إدارية ومحاسبية ورصد الجدوى بالإضافة إلى الدعم المادي بالمعدّات اللازمة لتطوير العمل.
نبذة عن أكشن إيد- فلسطين
مؤسسة أكشن إيد- فلسطين هي جزء من فدرالية عالمية تعمل في ما يزيد على 45 دولة حول العالم لتحقيق العدالة الاجتماعية والمساواة بين الجنسين ووضع حد للفقر. باشرت مؤسسة أكشن إيد-فلسطين عملها في فلسطين في عام 2007 لتعزيز صمود الشعب الفلسطيني ايمانا في حقه بالتمتع بالحرية والعدالة وحق تقرير المصير. تنفذ مؤسسة أكشن إيد فلسطين عدة برامج من خلال انخراطها مع المجتمع الفلسطيني والمجموعات الشبابية والنساء حيث تسعى الى تمكين النساء والشباب وتعزيز مشاركتهم\هن المدنية والسياسية الفاعلة لفهم حقوقهم\هن والاضطلاع بالنشاط الجماعي للتعامل مع إنتهاكات الحقوق الناجمة عن الاحتلال طويل الأمد، إضافة الى تحسين قدرتهم القيادية وممارسة مواطنتهم في مساءلة السلطات والجهات المسؤولة الأخرى.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال ب:
رهام جعفري
مسؤولة التواصل والمناصرة في مؤسسة أكشن إيد-فلسطين في فلسطين
هاتف: 00972022213137
خلوي:009720595242890
البريد الإلكتروني Riham.Jafari@actionaid.org